تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

CRM,FRM,RFM وزن دار,الگوریتم میانگین k,بانک ملت,بخش بندی مشتریان,بخش بندی مشتریان بانک,تحقیق مدیریت,تحقیق مدیریت اجرایی,تکنیک AHP,خوشه بندی مشتریان,دانلود تحقیق,فرایند تحلیل سلسه مراتبی,مدیریت اجرایی,مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود فایل تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق رشته مدیریت با عنوان بخش بندی مشتریان بانک ملت شهر اراک و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش، در قالب فایل pdf و در حجم 154 صفحه.چکیده:یكی از ضروری‌ترین نیازهای مؤسسات مالی – اعتباری و علی الخصوص بانكها در دنیای امروز  شناسایی دقیق مشتریان بویژه مشتریان وفادار و سودآور و مدیریت ارتباط با این مشتریان برای رسیدن به سودآوری بالاتر است. یكی از روشهای مورد استفاده برای رسیدن به این هدف، تحلیل رفتاری مشتریان به لحاظ وفاداری و سودآوری با استفاده از تكنیك بخش بندی مشتریان می‌باشد. یكی از پر كاربردترین مدلها در فرآیند بخش بندی مشتریان، مدل RFM می‌باشد كه بتازگی روش بهینه آن یعنی RFM وزن دار بیشتر بكار می‌رود. در این پژوهش كه به صورت مطالعه موردی در نوزده شعبه بانك ملت شهر اراك صورت پذیرفته است، ابتدا متغیرهای مدل RFM استخراج شدند. در مرحله بعد با استفاده از تكنیك AHP وزن‌های مربوط به متغیرهای RFM محاسبه شدند. در گام بعدی با استفاده از الگوریتم میانگین K-means) K) به خوشه بندی مشتریان بر مبنای RFM وزن‌دار پرداخته شد. نتیجة حاصل، هفت خوشه مشتریان را شامل می‌شود. برای هر هفت خوشه (بخش)، میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رتبه دهی جامع محاسبه شد. وفادارترین و در نتیجه سودآورترین مشتریان با رتبه بندی وفاداری خوشه‌ها شناخته شدند كه این نتایج با استفاده از بازخور از خبرگان به تأیید كارشناسان و مدیران خبره بانك ملت رسید، وفادارترین مشتریان در خوشه هفتم می‌باشند و بعد از آن به ترتیب مشتریان خوشه‌های سوم، اول، دوم، چهارم، ششم و پنجم رتبه‌های بعدی را به لحاظ وفاداری به خود اختصاص می‌دهند.

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
تحقیق مدیریت مدیریت اجرایی دانلود تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری بخش بندی مشتریان CRM خوشه بندی مشتریان بانک ملت بخش بندی مشتریان بانک الگوریتم میانگین k FRM RFM وزن دار تکنیک AHP فرایند تحلیل سلسه مراتبی تحقیق مدیریت اجرایی

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان آبادان

    شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان آبادان,شیپ فایل مرز شهرستان آبادان,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان آبادان,لایه ی مرز شهرستان آبادان,نقشه محدوده سیاسی شهرستان آبادان,نقشه مرز شهرستان آبادان دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان آبادان دانلود فایل شیپ فایل مرز شهرستان…

  • آشنایی با مفاهیم بهداشت ایمنی و محیط زیست (HSE) در محیط حفاری

    آشنایی با مفاهیم بهداشت ایمنی و محیط زیست (HSE) در محیط حفاری برچسب ها: HSE بهداشت محیط محیط زیست ایمنی صنعتی ایمنی حوادث کار اصول ایمنی عملیات های حفاریاصول ایمنی عملیات های صنعتیدانلود جزوه کارگر کارفرما حفاری لایه آزمایی رفتن…

  • پرسشنامه شفقت خود - فرم کوتاه و فرم بلند (ریس و تف)

    ارزیابی شفقت خود,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه شفقت,پرسشنامه شفقت خود,پرسشنامه شفقت خود فرم بلند,پرسشنامه شفقت خود فرم کوتاه,تف و همکاران,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,ریس و همکاران,سنجش شفقت خود,شفقت خو,شفقت خود ریس و همکاران دانلود فایل پرسشنامه شفقت خود - فرم کوتاه و فرم بلند…

  • پاورپوینت سازه های کششی

    پاورپوینت سازه های کششی برچسب ها: سیستم های کششیفرم در سازه های کششیسازه های کابلی معلقسازه هایی با یک انحناپل های معلقپل تاکومانروFORTH ROADپل فورث رود BURGO PAPER MILLکارخانه کاغذسازی بورگو ترمینال دالاس:سازه هایی با انحنای دو گانهRALEIGH ARENA رفتن…

  • پاورپوینت (اسلاید) ترانس های جریان

    Curent transformer,اجزاء ترانس جریان,اسلاید ترانس جریان,انواع ترانس جریان,پاورپوینت تجهیزات پست,پاورپوینت ترانس جریان,ترانس جریان چیست,ترانس های جریان,خرید فای,ساختمان ترانس جریان,سی تی,فرافایل,نحوه بستن ترانس جریان دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) ترانس های جریان دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع ترانس های جریان، در…

  • تحقیق بررسی رابطه بین عوامل مختلف با سازگاری زناشویی دانشجویان متأهل

    پایان نامه رشته روانشناسی,تحقیق سازگاری زناشویی,تعارضات زندگی زناشویی,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه روانشناسی,سازگاری زناشویی,سازگاری زناشویی دانشجویان متأهل,معیارهای ازدواج موفق,مقاله زناشویی دانشجویان متأهل دانلود فایل تحقیق بررسی رابطه بین عوامل مختلف با سازگاری زناشویی دانشجویان متأهل دانلود فایل توضیحات:پایان نامه رشته…

  • پاسخنامه تشریحی سوالات مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته آزمون فراگیر ارشد سال 91 رشته مدیریت بازرگانی

    ارشد فراگیر 91,ارشد فراگیر پیام نور,ارشد فراگیر مدیریت بازرگانی,ارشد مدیریت بازرگانی,پاسخنامه ارشد مدیریت بازرگانی,پاسخنامه تشریحی,پاسخنامه سوالات ارشد فراگیر,دفترچه سوالات آزمون ارشد,رفتار سازمانی پیشرفته,سوالات ارشد فراگیر دانلود فایل پاسخنامه تشریحی سوالات مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته آزمون فراگیر ارشد سال 91 رشته…

  • تحقیق زندگینامه جیمز وات

    تحقیق زندگینامه جیمز وات برچسب ها: تحقیق جیمز واتتحقیق در مورد جیمز واتتحقیق درباره جیمز واتتحقیق درباره ی جیمز واتزندگینامه جیمز واتزندگی نامه جیمز وات رفتن به سایت اصلی تحقیق زندگینامه جیمز وات دسته بندي : علوم پایه » فیزیک…

  • تحقیق بررسی HSE و اجرای آن در بندر خرمشهر

    HSE,HSE در بندر خرمشهر,ارزیابی عملکرد,ایمنی در بنادر,ایمنی و بهداشت,بندر خرمشهر,بهداشت حرفه ای,پروژه مدیریت,تحقیق HSE,تحقیق مدیریت,دانلود تحقیق,سیستم های مدیریت ایمنی,مدیریت امور گمرکی,مدیریت ایمنی,مدیریت بازرگانی دریایی دانلود فایل تحقیق بررسی HSE و اجرای آن در بندر خرمشهر دانلود فایل توضیحات:تحقیق بررسی HSE…

  • طرح لایه باز آگهی ترحیم مادر (psd)

    psd اعلامیه ترحیم,آگهی ترحیم جدید,اطلاعیه ترحیم,اعلامیه ترحیم,اعلامیه ترحیم مادر,ترحیم مادر,خرید فایل,دانلود اطلاعیه ترحیم,دانلود اعلامیه ترحیم,دانلود رایگان,دانلود فایل,طرح لایه باز,طرح لایه باز اعلامیه ترحیم جوان,همکاری در فروش دانلود فایل طرح لایه باز آگهی ترحیم مادر (psd) دانلود فایل توضیحات:اعلامیه ترحیم مادر…

  • جزوه تفسیر موضوعی نهج البلاغه ( دانشگاه پیام نور )

    جزوه تفسیر موضوعی نهج البلاغه ( دانشگاه پیام نور ) برچسب ها: کتاب تفسیر موضوعی نهج البلاغه خلاصه کتاب تفسیر موضوعی نهج البلاغهدانلود خلاصه کتابنمونه سوالتفسیر موضوعی نهج البلاغه دانشگاه پیام نورجزوه تفسیر موضوعی نهج البلاغهدانلود جزوهجزوه دانشگاه پیام نور…

  • طراحی مدار ALU کامپیوتر پایه در مکس پلاس

    16 بیتی alu,alu,alu در مکس پلاس,alu شانزده بیتی,fuladder,max plus,آزمایشگاه معماری,پروژه alu,پروژه آز معماری,دانلود تمرینات آزمایشگاه معماری,دانلود مدار alu,طراحی مدار,کامپیوتر پایه,مدار جمع کننده و منطق,معماری کامپیوتر,مکس پلاس دانلود فایل طراحی مدار ALU کامپیوتر پایه در مکس پلاس دانلود فایل توضیحات:دانلود پروژه…

  • پاورپوینت مدل اقتصاد پایه در برنامه‌ریزی شهری و منطقه‌ای

    بررسی مدل اقتصاد پایه,برنامه‌ریزی شهری و منطقه‌ای,پاورپوینت اقتصا,پاورپوینت شهرسازی,پاورپوینت مدل اقتصاد پایه,پاورپوینت مدل اقتصاد پایه در برنامه‌ریزی شهری,دانلود پاورپوینت,مدل اقتصاد پایه,مدل اقتصاد پایه در برنامه‌ریزی شهری دانلود فایل پاورپوینت مدل اقتصاد پایه در برنامه‌ریزی شهری و منطقه‌ای دانلود فایل توضیحات:فایل…

  • تجزیه و تحلیل سهام- Degradation and depletion of stock

    اوراق بهادار,بورس,تجزیه و تحلیل,تصمیم گیری مالی,سهام دانلود فایل تجزیه و تحلیل سهام- Degradation and depletion of stock دانلود فایل توضیحات:جزوه تجزیه و تحلیل سهام- Degradation and depletion of stock، تالیف دکتر حسین علی امینی خواه میبدی، در قالب فایل pdf…

  • پاورپوینت (اسلاید) مخابرات سیار ماهواره ای و مدلسازی آماری آن

    پاورپوینت مخابرات سیار,پاورپوینت مخابرات ماهواره ای,پایان نامه برق,دانلود پاورپوینت,دانلود تحقیق,شبیه سازی,لینک های ماهواره ای,مخابرات سیار,مخابرات سیار ماهواره ای,مدلسازی,مدلسازی با matlab,مدلسازی با متلب,مشخصات مخابرات سیار ماهواره ای دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مخابرات سیار ماهواره ای و مدلسازی آماری آن دانلود فایل…

  • تحقیق مراحل کامل حسابداری در نرم افزار صفحه گسترده اکسل

    excel,excel accounting,آموزش حسابداری در اکسل,اکسل,اکسل حسابداری,پایان نامه حسابداری,پایان نامه مدیریت,پروژه حسابداری,حسابداری,حسابداری با اکسل,حسابداری در اکسل,حسابداری صنعتی,دانلود پایان نامه,کدينگ حسابداری,مدیریت صنعتی دانلود فایل تحقیق مراحل کامل حسابداری در نرم افزار صفحه گسترده اکسل دانلود فایل توضیحات:پایان نامه رشته حسابداری با موضوع…

  • پاورپوینت بررسی معماری مسجد آیا صوفیا

    بررسی معماری مسجد آیا صوفیا,پاورپوینت آیا صوفیا,پاورپوینت بررسی معماری مسجد آیا صوفیا,پاورپوینت مسجد تاریخانه ی دامغان,پروژه مبانی نظری معماری,پروژه مسجد,دانلود پاورپوینت,فرافایل,کلیسا,مسجد,مسجد آیا صوفیا ترکیه,معماری مسجد آیا صوفیا,موزه دانلود فایل پاورپوینت بررسی معماری مسجد آیا صوفیا دانلود فایل توضیحات:فایل پاورپوینت بررسی…

  • پاورپوئینت اسپایدر(اتصالات عنکبوتی)

    اتصالات اسپایدر,اتصالات عنکبوتی,اسپایدرچیست,پاورپوئینت اتصالات عنکبوتی,تاریخچه اسپایدر,تعریف اسپایدر,خرپااسپایدر,مزایای دیوارشیشه ای,مزایای نمای شیشه ای,نمای اسپایدر,نمای شیشه ای دانلود فایل پاورپوئینت اسپایدر(اتصالات عنکبوتی) دانلود فایل فهرست مطالب:تعریف سازه های اسپایدرویژگی های منحصر به فرد نمای اسپایدرخصوصیات و اجزای تشکیل دهنده نمای اسپایدرکاربردهای نمای…

  • پاورپوینت روش های مقاوم سازی و بهسازی پل

    پاورپوینت روش های مقاوم سازی و بهسازی پل برچسب ها: فایل پاورپوینت مقاوم سازی پلبهسازی پلروش های مقاوم سازی و بهسازی پلاصول مهندسی پلبهسازی پلپاورپوینت مقاوم سازی پلسازه پلپاورپوینت روش های بهسازی پلاستفاده از الیاف FRPجاکت فولادی و بتنیافزایش ابعاد…

  • پاورپوینت تحلیل مرکز فرهنگی حیدرعلی اف

    پاورپوینت تحلیل مرکز فرهنگی حیدرعلی اف برچسب ها: تحلیل مرکز فرهنگی حیدرعلی افمرکز فرهنگی حیدرعلی اف زاها حدید مرکز فرهنگی حیدرعلی اف باکومرکز فرهنگی حیدرعلی اف آذربایجانآشنایی با مرکز فرهنگی حیدرعلی افحیدرعلی افپاورپوینت اثر زاها حدیدمعرفی معمارموقعیت و دسترسیهامفهوم طراحیدانل…

  • مقاله ترجمه شده نظریه های مطالعات ارتباطی

    پرایمینگ (اثر رسانه ها),خرید,دانلود مقاله ترجمه,فرافایل,مدل احتمالی پیچیده,مقاله ترجمه مدیریت,نظریه ارزش مورد انتظار,نظریه ارزش مورد انتظار پیچیده,نظریه برجسته سازی,نظریه مشارکت,نظریه مطالعات ارتباطات,نظریه معناشناسی,نظریه ناهمسان شناختی دانلود فایل مقاله ترجمه شده نظریه های مطالعات ارتباطی دانلود فایل توضیحات:مقاله ترجمه شده رشته…

  • پاورپوینت آشنايي با مهندسي صنايع و جايگاه آن در ميان دانشها

    پاورپوینت آشنايي با مهندسي صنايع و جايگاه آن در ميان دانشها برچسب ها: رشته مهندسی صنایع چیستپردرآمدترین گرایش مهندسی صنایعبازار کار مهندسی صنایعدرامد مهندسی صنایعکار مهندسی صنایع در بانکگرایش های رشته مهندسی صنایعبازار کار مهندسی صنایع برای خانم هامهندسی صنایع…

  • درس پژوهی هدیه های آسمانی سال دوم: درس عینک معلم

    بانک درس پژوهی,درس پژوهی,درس پژوهی فرهنیگان,فایل درس پژوهی دانلود فایل درس پژوهی هدیه های آسمانی سال دوم: درس عینک معلم دانلود فایل دانلود درس پژوهي هدیه های آسمانی سال دوم درس عینک معلمفرمت فایل word و قابل ویرایش تعداد صفحات…

  • تحقیق مجموعه اندام های بدن

    اعضای بدن,اندام انسان,اندام بدن,اندام های انسان,اندام های بدن,بافت پوششی,تحقیق اندام های بدن,خرید فایل,دانلود تحقیق,درباره اندام های بدن,دستگاه تنفسی,دستگاه گردش خون,دندان,دهان,روده,ریه,زیست شناسی,عصب,فرافایل,قلب,کلیه,معده دانلود فایل تحقیق مجموعه اندام های بدن دانلود فایل توضیحات:تحقیق مجموعه اندام های بدن، در قالب فایل pdf و…

  • تحقیق سیستم های اطلاعاتی حسابداری (ERP)

    ERP,ERP چیست,MIS,اجزای تشكيل دهنده سیستمهای ERP,برنامه ریزی منابع سازمان,پایان نامه ERP,پایان نامه حسابداری,پایان نامه مدیریت,پیاده سازی ERP,تحقیق ERP,دانلود پایان نامه,سیستم های ERP,سیستم های اطلاعاتی حسابداری,سیستمهای اطلاعات مدیریت دانلود فایل تحقیق سیستم های اطلاعاتی حسابداری (ERP) دانلود فایل توضیحات:پایان نامه رشته…

  • پرورش خلاقيت در کودکان

    آموزش تکنيک خلاقيت به کودک,ارتباط خلاقيت با بازي,ارتباط خلاقيت با تخيل,ارتباط خلاقيت با خانواده,ارتباط خلاقيت با زيبايي شناسي,ارتباط خلاقيت با مدرسه,ارتباط خلاقيت با هوش,تعريف تخيل,تعريف خلاقيت,خلاقیت,دانلود تحقیق,فرزندان,کودکان,ويژگي ها دانلود فایل پرورش خلاقيت در کودکان دانلود فایل توضیحات:تحقیق پرورش خلاقيت در…

  • گزارش کارآموزی شیمی؛ کنترل کيفيت در شرکت ايران – ترانسفو

    doc,word,ایران ترانسفو,پروژه آماده,پروژه شیمی,دانلود کارآموزی کنترل کيفيت,شیمی,کارآموزی شیمی,کارآموزی کنترل کيفيت,کاراموزی شیمی رنگ,کارورزی کنترل کيفيت,کیفیت رنگ,گزارش کارآموزی کنترل کيفيت دانلود فایل گزارش کارآموزی شیمی؛ کنترل کيفيت در شرکت ايران – ترانسفو دانلود فایل توضیحات: گزارش کارآموزی شیمی؛ با موضوع کنترل کيفيت…

  • پاورپوینت تحلیل خیابان خیام جنوبی ارومیه

    ارومیه,پاورپوینت خیابان خیام جنوبی ارومیه,پروژه شهرسازی,تاریخچه و وجه تسمیه,خیابان خیام جنوبی,خیام جنوبی,دانلود پاورپوینت,دانلود پروژه,طرح تفصیلی شهر ارومیه,طرح تفضیلی,فرافایل,مساحت محدوده,نقشه دسترسی ها,نقشه منطقه بندی شهر ارومیه دانلود فایل پاورپوینت تحلیل خیابان خیام جنوبی ارومیه دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت تحلیل خیابان خیام جنوبی…

  • تحقیق مدار کنترل نشت گاز با آلارم با AVR با پورت پرينتر

    741,AVR,CISC,LPT,RISC,آلارم نشت گاز,پروتئوس,پروژه نشت گاز,پورت پرينتر,تست نشت گاز,تقويت کننده,دستگاه هشدار دهنده,شماتيک,فرافایل,مدار,مدار کنترل نشت گاز,مدار نشت گاز,هشدار دهنده نشت گاز,هشدار نشت گاز دانلود فایل تحقیق مدار کنترل نشت گاز با آلارم با AVR با پورت پرينتر دانلود فایل توضیحات:تحقیق با موضوع…

  • کتاب کاخ حافظه + کدینگ تصویری اعداد

    کتاب کاخ حافظه + کدینگ تصویری اعداد برچسب ها: کاخ حافظهتقویت حافظه امپراطوری ذهنتصویرسازی ذهنیکدینگ تصویری اعداددانلود کتابکتاب تقویت حافظهروش های تقویت حافظهجزوه تقویت حافظهدانلود جزوهجزوه کدینگ تصویریکتاب کدینگ تصویریدانلود فایلهمکاری در فروشخرید و فروش فایلفرافای رفتن به سایت اصلی…

  • مباني طراحي تصفيه خانه شهرک صنعتي مورچه خورت

    استخرهاي بيهوازي,استخرهاي هوازي,تصفيه بيولوژيكي,تصفيه خانه,دانلود تحقیق,دانلود سمینار,راكتور ABR,روشهاي مختلف تصفيه,سيستم ت,طراحي تصفيه خانه,فاضلاب توليدي,فاضلاب های صنعتی,لجن فعال,مباني طراحي تصفيه خانه,مورچه خورت,نمونه برداري فاضلاب دانلود فایل مباني طراحي تصفيه خانه شهرک صنعتي مورچه خورت دانلود فایل توضیحات:تحقیق مباني طراحي تصفيه خانه…

  • پاورپوینت رفتار شهروندی سازمانی

    پاورپوینت رفتار شهروندی سازمانی برچسب ها: سازمانرفتار شهروندیپاورپوینت رفتار شهروندی سازمانیپاورپوینت رفتار سازمانیدانلود اسلایددانلود پاورپوینتخرید فایلهمکاری در فروشبازاریابی فایل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت رفتار شهروندی سازمانی دسته بندي : علوم انسانی » علوم اجتماعی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت رفتار…

  • پاورپوینت (اسلاید) آموزش و توسعه نیروی انسانی

    آشناسازی کارکنان,آموزش کارکنان,آموزش مدیریت,آموزش و توسعه کارکنان,ارزیابی آموزش,بهبود سازمان,پاورپوینت آموزش کارکنان,توجیه کارکنان,توسعه کارکنان,دانلود پاورپوینت,روش های آموزش کارکنان,سیستم آموزش کارکنان,فرآیند آموزش کارکنان,فرایند آموزش دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) آموزش و توسعه نیروی انسانی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت با موضوع…

  • جزوه هیدرولیک پیشرفته

    جزوات رشته عمران,جزوه عمران,جزوه هیدرولیک دکتر صالحی,دانشگاه تربیت مدرس,دانلود جزوه هیدرولیک صالحی,دکتر صالحی,دکتر علی اکبر صالحی,کنکور ارشد عمران,هیدرولیک پیشرفته,هیدرولیک پیشرفته ارشد,هیدرولیک پیشرفته دکتری,هیدرولیک کانال های باز دانلود فایل جزوه هیدرولیک پیشرفته دانلود فایل توضیحات:جزوه هیدرولیک پیشرفته کلاس درس دکتر علی…

  • پاورپوینت تغییرات عمده در احیاء قلبی – ریوی پیشرفته

    پاورپوینت تغییرات عمده در احیاء قلبی – ریوی پیشرفته برچسب ها: احیای قلبی ریوی پیشرفته 2018احیای قلبی ریوی پیشرفته 2017فیلم احیای قلبی ریویاحیای قلبی ریوی کودکاناحیای قلبی ریوی پایه 2018عوارض بعد از احیای قلبی ریویاحیای قلبی ریوی پیشرفته 2018 pdfاحیای…