معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

ابزارهای مشتری مداری,ادارات دولتی,اداره های استان یزد,استان یزد,پژوهش مدیریت,تحقیق مدیریت,تحقیق مشتری مداری,دانلود تحقیق,رشته مدیریت,رضایت مشتری,سازمان های دولتی,شرکت های خدماتی,فروشگاه فایل,مشتری مداری,مشتری مداری در اداره ها,همکا
دانلود فایل معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی (مورد مطالعه سازمانها و ادارات دولتی استان یزد)، در قالب فایل pdf و در 34 صفحه، همراه با پرسشنامه پژوهش.بخشی از متن:مشتری مداری مفهومی است که در بخش بازرگانی به عنوان یک ابزار مهم برای برتری جستن و ایجاد مزیت رقابتی قابل استفاده است . در بخش دولتی مشتری مداری راه حلی برای بهبود و کارایی سازمان های دولتی است . زیرا اساسی ترین و قوی ترین ابزار سنجش رضایت از بازار و خدمات دولتی ،گوش دادن و عمل کردن به نظریات شهروندان است. ایجاد وپیاده سازی ابزاری که به سنجش رضایت مندی مشتریان می پردازد به عنوان مهمترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیاز های اساسی سازمان های امروزی است . جامعه ی آماری پژوهش را کلیه مشتریان مراجعه کننده در شرکت های دولتی ا ستان یزد تشکیل می دهند . نمونه آماری شامل 50 مشتری است که با نمونه گیری تصادفی ساده برای پاسخگویی به پرسشنامه های پژوهش انتخاب شدند که از این مجموع 28 نفر زن و22 نفر مرد بوده ا ند.یافته های پژوهش بیانگر اینست که :78 درصد مشتریان سازمان های دولتی در زمینه عملکرد سازمان های دولتی ابراز نارضایتی کردند و 90 درصد مشتریان سازمان های دولتی در ارزیابی صورت گرفته ، استفاده از ابزار های مشتری مداری را باعث افزایش کیفیت خدمات می دانند.فهرست مطالب:عنوان صفحهفرضیه پژوهش مقدمه فصل
اول : تعاریف مشتری مداری و اصلاحات پیرامون آن فصل
دوم :پیشینه پژوهش فصل
سوم :نظریه های مشتری مداری مشتری
از دیدگاه مهاتما گاندی ابزارهای
موثر بر رضایت مشتری فصل
چهارم : برنامه کاربردی مشتری مداریفصل
پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاداتمنابع
و مآخذپیوستها

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مداری دانلود تحقیق رضایت مشتری تحقیق مشتری مداری شرکت های خدماتی پژوهش مدیریت تحقیق مدیریت ابزارهای مشتری مداری ادارات دولتی سازمان های دولتی استان یزد اداره های استان یزد مشتری مداری در اداره ها رشته مدیریت فروشگاه فایل همکا

  • پاورپوینت طبیعت زیبا

    پاورپوینت طبیعت زیبا برچسب ها: دانلود پاورپوینتطبیعت زیباعکس طبیعتفیلم طبیعتپاور طبیعت زیبااسلاید طبیعت زیبازیبایی های طبیعت رفتن به سایت اصلی پاورپوینت طبیعت زیبا دسته بندي : کتاب » هنری جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت طبیعت زیبا، شامل مجموعه ای از تصاویر…

  • پاورپوینت فصل دهم کتاب مدیریت سرمایه گذاری جونز

    اشکال بازار کارا,بازارهای کارا,پاورپوینت تئوری بازارهای کارا,پاورپوینت فصل دهم,پاورپوینت کتاب جونز,چارلز پی جونز,دانلود پاورپوینت,مدیریت سرمایه گذاری,مدیریت سرمایه گذاری تهرانی,مدیریت سرمایه گذاری جونز,مفهوم بازار کارا,منابع ارشد مالی دانلود فایل پاورپوینت فصل دهم کتاب مدیریت سرمایه گذاری جونز دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی…

  • پاورپوینت (اسلاید) مروری بر بازارها و نهادهای مالی

    انواع بازارهاي مالی,بازارها و نهادهای مالی,بازارهاي مالی,بازارهاي مالی جهانی,پاورپوینت حسابداری,پاورپوینت رشته مدیریت,دانلود پاورپوینت,رقابت بین نهادهاي مالی,شرکتهاي تامین مالی,مدیریت ریسک,نقش نهادهاي مالی,نهادهاي پس انداز,نهادهای مالی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مروری بر بازارها و نهادهای مالی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته…

  • معیارهای شایستگی مدیریت و ویژگیهای یك مدیر موفق از دیدگاه اسلام

    الهی و غیر الهی,جنبش مديريت عملي,رهبري و مديريت,سازمان چيست؟,سير تحول مديريت,شرایط مدیر موفق,شناخت انسان,ضرورت شناخت انسان,فلسفه وجودي سازمانها,مديريت از ديدگاه اسلام,مدیر موفق از دیدگاه,مفهوم اسلامي سازمان,مکتب,ویژگیهای یك مدیر موفق دانلود فایل معیارهای شایستگی مدیریت و ویژگیهای یك مدیر موفق از…

  • مقاله انگلیسی ترجمه شده به فارسی؛ حسابداری مدیریتی و تصمیم گیری در حوزه انرژی

    مقاله انگلیسی ترجمه شده به فارسی؛ حسابداری مدیریتی و تصمیم گیری در حوزه انرژی برچسب ها: مقاله ترجمه شدهدانلود مقاله ترجمه شدهحسابداری حسابداری مدیریت مقاله حسابداری مالیدانلود ترجمه مقاله حسابداری دانلود مقاله حسابداریمقاله آماده ترجمه شدهحسابداری در حوزه صنعت حسابداری…

  • طرح توجیهی آموزشگاه ساخت گل چینی

    business plan,word,آموزشگاه ساخت گل چینی,ارزیابی اقتصادی,امکان سنجی آموزشگاه ساخت گل چینی,دانلود طرح توجیهی,طرح تجاری,طرح توجیهی,طرح کارآفرینی آموزشگاه ساخت گل چینی,طرح کسب و کار,کارآفرینی آموزشگاه ساخت گل چینی,گل چینی دانلود فایل طرح توجیهی آموزشگاه ساخت گل چینی دانلود فایل توضیحات: این…

  • فیلم آموزشی نحوه اجرای نیلینگ (دیواره ترانشه یا گود)

    فیلم آموزشی نحوه اجرای نیلینگ (دیواره ترانشه یا گود) برچسب ها: نیلینگ خاک پایداری ترانشه گود گودبرداری تقویت کننده فولادی میله لغزش رفتن به سایت اصلی فیلم آموزشی نحوه اجرای نیلینگ (دیواره ترانشه یا گود) دسته بندي : فنی و…

  • روش اجرای موج شکن

    روش اجرای موج شکن برچسب ها: موج شکن سنگی بنادر حمل و نقل دریایی جرثقیل چنگک فیلتر شیب پنجه لایه سنگی دپو بویه گذاری دریا اسکله رفتن به سایت اصلی روش اجرای موج شکن دسته بندي : فنی و مهندسی…

  • تحقیق روش های ساخت فیبر نوری و سلول خورشیدی

    fiber optics,solar cell,تکنولوژی سلول خورشیدی,تکنولوژی فیبر نوری,تولید فیبر نوری,روش ساخت,روش های ساخت,ساخت,ساخت سلول خورشیدی,ساخت فیبر نوری,سلول خورشیدی,فیبر نوری,قطعات نیمه هادی,نحوه ساخت,نحوه ساخت قطعات نیمه هادی دانلود فایل تحقیق روش های ساخت فیبر نوری و سلول خورشیدی دانلود فایل توضیحات:تحقیق بررسی…

  • پاورپوینت محيط سازمان

    پاورپوینت محيط سازمان برچسب ها: محیط سازمانی pdfبررسی عوامل محیط داخلی سازمانتجزیه و تحلیل محیط داخلی و خارجی سازمانمحیط خارجی سازمان چیستتجزیه و تحلیل سازمانمحیط کلان سازمانتحليل محيط بيرونيارزيابي عوامل خارجي در مديريت استراتژيکمحیط درون سازمانیدانلود پایان نامه رفتن به…

  • نمونه سوالات درس حقوق تطبیقی

    نمونه سوالات درس حقوق تطبیقی برچسب ها: حقوق تطبیقیحقوق پیام نورنمونه سوالات حقوق تطبیقینمونه سوال حقوق تطبیقینمونه سوالات حقوق تطبیقی رشته حقوقسوالات حقوق تطبیقی رشته حقوقحقوق تطبیقی رشته حقوقحقوق تطبیقی پیام نورنمونه سوالات حقوق پیام نور رفتن به سایت اصلی…

  • پرسشنامه استاندارد حمایت اجتماعی ادراک شده ( MSPSS )

    MSPSS,zemen و همکاران,پرسشنامه MSPSS,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه حمایت اجتماعی,پرسشنامه حمایت اجتماعی ادراک شده,حمایت اجتماعی,حمایت اجتماعی ادراک شده,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,زیمن و همکاران,مقیاس MSPSS,مقیاس حمایت اجتماعی دانلود فایل پرسشنامه استاندارد حمایت اجتماعی ادراک شده ( MSPSS ) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد حمایت اجتماعی…

  • فیلم آموزشی محاسبات و مدلسازی چرخدنده ساده و مارپیچ در اینونتور

    چرخ دنده ساده,چرخ دنده مارپیچ,طراحی چرخ دنده,طراحی چرخ دنده در اینونتور,فیلم آموزشی,محاسبات چرخ دنده,محاسبات چرخدنده ساده و مارپیچ,مدلسازی چرخدنده,مدلسازی چرخدنده ساده,مدلسازی چرخدنده ساده و مارپیچ,نرم افزار inventor,نرم افزار اینونتور دانلود فایل فیلم آموزشی محاسبات و مدلسازی چرخدنده ساده و مارپیچ…

  • جزوه فلسفه علم روان شناسی ( ویژه دانشجویان پیام نور )

    جزوه روان شناسی پیام نور,جزوه فلسفه علم روان شناسی,خرید فایل,دانلود جزوه,دانلود فایل,روان شناسی پیام نور,فرافایل,فروشگاه فایل,فلسفه روان شناسی و نقد آن,فلسفه علم پیام نور,فلسفه علم روان شناسی,نمونه سوالات فلسفه علم روان شناسی دانلود فایل جزوه فلسفه علم روان شناسی (…

  • تحقیق واکسن و واکسیناسیون

    اصول ايمني سازي ژنتيكي,ايمن سازي غير فعال,تاريخچه واكسيناسيون,دانلود تحقیق واکسن,مزيت واكسن هاي DNA,مقاله واکسن و واکسیناسیون,واكسن چیست,واكسن هاي DNA,واكسن هاي نوتركيب,واکسن های خوراکی,واکسن های ژنی,واکسن های نسل جدید,واکسن و واکسیناسیون دانلود فایل تحقیق واکسن و واکسیناسیون دانلود فایل توضیحات:تحقیق واکسن…

  • تربیت مشاور انتخاب رشته کنکور سراسری

    تربیت مشاور انتخاب رشته کنکور سراسری برچسب ها: انتخاب رشتهکنکور سراسریمشاورانداوطلبان کنکورپایگاه های انتخاب رشته رفتن به سایت اصلی تربیت مشاور انتخاب رشته کنکور سراسری دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت تربیت…

  • پاراگراف انگلیسی درباره Kinds of countries - ادونس1

    پاراگراف انگلیسی درباره Kinds of countries - ادونس1 برچسب ها: Kinds of countriesdevelopeddevelopingunderdeveloped پاراگراف ادونس1 کانون زبان ایران ادونس1 رفتن به سایت اصلی پاراگراف انگلیسی درباره Kinds of countries - ادونس1 دسته بندي : علوم انسانی » زبانهای خارجی جزئیات…

  • جزوه کتاب اندیشه سیاسی امام خمینی (ره) تالیف یحیی فوزی

    اندیشه امام خمینی پیام نور,اندیشه سیاسی امام خمینی,تست پیام نور,تست های اندیشه امام خمینی,خلاصه کتاب,کتاب اندیشه سیاسی امام خمینی,کتاب راهنمای اندیشه سیاسی امام خمینی,نمونه سوال با پاسخنامه,نمونه سوال پی,نمونه سوالات دانلود فایل جزوه کتاب اندیشه سیاسی امام خمینی (ره) تالیف…

  • پرسشنامه اجرای طرح لباس متحدالشکل در دبيرستان هاي دخترانه

    ارزیابی طرح لباس متحدالشکل,پرسشنامه آماده,پرسشنامه طرح لباس متحدالشکل,پرسشنامه علوم تربیتی,پرسشنامه لباس متحدالشکل,پرسشنامه محقق ساخته,پرسشنامه مدارس,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه آماده,لباس دبیرستان های دخترانه,لباس متحدالشکل دانلود فایل پرسشنامه اجرای طرح لباس متحدالشکل در دبيرستان هاي دخترانه دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه اجرای طرح لباس متحدالشکل…

  • پرسشنامه تاثیر هوشمندی کسب و کار بر یادگیری + مدل مفهومی

    ارزیابی هوشمندی کسب و کار,پرسشنامه آماده,پرسشنامه مدیریت,پرسشنامه هوشمندی کسب و کار,دانلود پرسشنامه,سنجش هوشمندی کسب و کار,فرافایل,مقیاس هوشمندی کسب و کار,هوشمندی کسب و کار,هوشمندی کسب و کار و یادگیری,هوشمندی و یادگیری,یادگیری در کسب و کار دانلود فایل پرسشنامه تاثیر هوشمندی کسب…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان هرسین

    شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان هرسین,شیپ فایل مرز شهرستان هرسین,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان هرسین,لایه ی مرز شهرستان هرسین,نقشه محدوده سیاسی شهرستان هرسین,نقشه مرز شهرستان هرسین,هرسین دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان هرسین دانلود فایل شیپ فایل مرز…

  • جزوه کامل و دستنويس تحليل سازه 2

    جزوه کامل و دستنويس تحليل سازه 2 برچسب ها: جزوه تحليل سازه دو تحلیل سازه هاتحلیل سازه 2تحلیل سازه جزوه تحلیل سازه هاجزوه درس تحلیل سازهتحلیل سازه pdfتحلیل سازه pptتحلیل سازه docدانلود جزوات معماریجزوه معماریمنابع معماریجزوه عمرانمنابع عمرانخرید و فروش…

  • انتقال دهنده هایی برای جذب وتخصیص ترکیبات نیتروژن آلی در گیاهان

    انتقال درون سلولی نیتروژن,انتقال دهنده های APC,انتقال دهنده های اسید آمینه,انتقال دهنده های پپتید,انتقال دهنده هایATF,انتقال دهنده هایUreide,انتقال میان سلولی نیتروژن,ترجمه مقاله,ترکیبات نیتروژن آلی درگیاهان,خرید,غشاهای بیولوژویکی,فرافایل دانلود فایل انتقال دهنده هایی برای جذب وتخصیص ترکیبات نیتروژن آلی در گیاهان دانلود…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان سلسله

    سلسله,شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان سلسله,شیپ فایل مرز شهرستان سلسله,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان سلسله,لایه ی مرز شهرستان سلسله,نقشه محدوده سیاسی شهرستان سلسله,نقشه مرز شهرستان سلسله دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان سلسله دانلود فایل شیپ فایل مرز…

  • بررسی بافت و مقررات ساخت و ساز شهر اصفهان

    اصفهان,تجمیع,جبهه ساخت,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,درصد تراکم,دستور تهیه نقشه,سپاهان شهر,سطح اشغال,مبانی مهندسی معماری,مبانی مهندسی معماری و ساختمان,محله طوقچی,مقررات ساخت و ساز شهر اصفها,مهندسی ساختمان,مهندسی معماری و ساختمان دانلود فایل بررسی بافت و مقررات ساخت و ساز شهر اصفهان دانلود فایل توضیحات:تحقیق مبانی…

  • پاورپوینت هورمون های گیاهی و کاربرد آن در گیاه

    پاورپوینت هورمون های گیاهی و کاربرد آن در گیاه برچسب ها: هورمون های گیاهی pdfهورمون های گیاهی pptهورمون های گیاهی کنکورهورمون اکسینpdfطرز تهیه هورمون اکسینهورمون گلدهیمضرات هورمون جیبرلینمراکز فروش هورمون های گیاهی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت هورمون های گیاهی…

  • پاورپوینت من کیستم؟

    پاورپوینت من کیستم؟ برچسب ها: خود انسانبخش تاریک خود رفتن به سایت اصلی پاورپوینت من کیستم؟ دسته بندي : کتاب » آموزشی جزئیات و دریافت این فایل به ما کمک می کندکه با انجام تمرین هایش به ثبات شخصیت برسیم…

  • دانلود نقشه بخش های شهرستان نجف آباد

    بخش های شهرستان نجف آباد,شیپ فایل بخش های شهرستان نجف آباد,فایل جی آی اس بخشهای شهرستان نجف آباد,نقشه ی بخش های شهرستان نجف آباد,نقشه ی جی آی اس بخش های شهرستان نجف آباد دانلود فایل دانلود نقشه بخش های شهرستان…

  • پاورپوینت چند بیماری گیاهان و درختان

    پاورپوینت چند بیماری گیاهان و درختان برچسب ها: دانلود اپلیکیشن تشخیص بیماریهای گیاهانطوقه درخت کجاستبیماری قارچی تنه درختانانواع بیماری های گیاهیکتاب بیماری های گیاهیپاورپوینت بیماری شناسی گیاهیبیماری های گیاهان آپارتمانیبیماریهای درخت هلو رفتن به سایت اصلی پاورپوینت چند بیماری گیاهان…

  • اصول سخنرانی

    آموزش سخنرانی,اصول سخنرانی,تکنیک سخنرانی,تکنیک های اصلاح لهجه,جزوه اصول سخنرانی,جزوه کوتاه در مورد اصول سخنرانی,خرید فایل,راهنمای سخنرانی,سخنران موفق,سخنرانی خوب,فرافایل,فروش فایل,مشاوره سخنرانی,معیارهای سخنرانی,نکاتی در مورد سخنرانی دانلود فایل اصول سخنرانی دانلود فایل توضیحات:جزوه بسیار خلاصه و عالی در مورد اصول سخنرانی، در…

  • طرح توجیهی توليد كاشی كف

    business paln,word,ارزیابی اقتصادی,امکان سنجی توليد كاشي كف,تولید کاشی,تولید کاشی کف,دانلود طرح توجیهی,طرح تجاری,طرح توجیهی توليد كاشي,طرح کارآفرینی,طرح کسب و کار,طرح کسب و کار توليد كاشي كف,کاشی,کاشی کف دانلود فایل طرح توجیهی توليد كاشی كف دانلود فایل توضیحات: این طرح توجیهی…

  • بسته کامل فرم ها و نمونه قراردادهای تجاری، ملکی و شغلی

    چک بلامحل,دانلود فرم,دانلود قرارداد,درخواست ابطال شناسنامه قبلی,دعاوی خانوادگی و مدنی,فرم ها و اظهارنامه های حقوقی,قرارداد استخدامی,قرارداد رهن و اجاره,قرارداد کار,نمونه برگ شکایت کیفری,نمونه دادخواست,نمونه فرم قرارداد,نمونه قرارداد دانلود فایل بسته کامل فرم ها و نمونه قراردادهای تجاری، ملکی و شغلی…

  • پاورپوینت رشته تحصیلی دانش آموزان و آیندۀ ی میهن اسلامی

    پاورپوینت رشته تحصیلی دانش آموزان و آیندۀ ی میهن اسلامی برچسب ها: رشته تحصیلی دانش آموزان و آیندۀ ی میهن اسلامیرشته تحصیلی دانش آموزانانتخاب رشته تحصيلي اهميت فراواني داردانتخاب رشته تحصيلي مقطع تحصيلي اول دبيرستانعواملی که در انتخاب رشته تحصيلی…

  • پاورپوینت برنامه ریزی جانشینی مدیریت

    پاورپوینت برنامه ریزی جانشینی مدیریت برچسب ها: پاورپوینت جانشینی مدیریتبرنامه جایگزینیبرنامه ریزی جانشینیتعریف برنامه ریزی جانشینی مدیریتمزایا و فواید برنامه ریزی جانشینی مدیریتفرایند رشد نظریه های جانشینیتفاوت های بین برنامه ریزی جانشینی و جایگزیندانلود فایل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت…

  • نمونه سئوال شیمی دهم ، آزمون دی ماه

    نمونه سئوال شیمی دهم ، آزمون دی ماه برچسب ها: شیمی دهم دی ماه نمونه سوالآزمون شیمیشیمی کنکوردانلود نمونه سوالسوالات شیمیآزمون های شیمیجزوات شیمیشیمیشیمی کنکور 99 رفتن به سایت اصلی نمونه سئوال شیمی دهم ، آزمون دی ماه دسته بندي…